STĒLA

Oui, tous nos meubles sont neufs et sont prêts à démarrer leur première vie à votre domicile. Nous ne vendons aucun meuble usagé ou recyclé. Nous sommes une marque de meubles, et non un magasin de grande surface.

Notre structure logistique nous permet de réduire nos frais fixes et coûts d’entretiens, ce qui nous permet de tarifer nos produits à un coût raisonnable et généralement plus bas que les autres marques. De plus, notre volume de vente nous permet de maximiser ces mêmes frais fixes, de sorte à obtenir des coûts de production compétitifs chez nos manufacturiers.

Nos bas prix sont aussi expliqués par notre modèle d’affaire, qui est 100% en ligne. Cela fait en sorte que nous n’avons pas de succursale physique, et sommes donc capables d’éliminer encore plus de coûts et de transférer cette économie directement dans vos poches.

Pour l’instant, puisque nous n’avons pas de succursales physiques ni de salles de montre, il n’est pas possible de voir le meuble en vrai avant, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous venons la récupérer chez vous gratuitement, et procédons à un remboursement complet.

Lorsque vous commandez chez nous, les délais de livraison varient de 3 à 7 jours ouvrables, tout dépendant de la région dans laquelle vous êtes situé(e).

Notre équipe de livraison se déplace de régions en régions au courant de la semaine pour livrer les commandes passées sur notre site web.

Lorsque ce sera le tour de votre région, notre équipe de livraison entrera en contact avec vous au moyen du numéro de téléphone que vous aurez fourni afin de confirmer la date et l’heure approximative de la livraison.

Le jour même, vous pourrez suivre votre livraison en temps réel au moyen d'un lien reçu par courriel, et vous serez mis à jour de l'heure exacte à laquelle la livraison aura lieu.

En moyenne, les articles affichés comme "En rupture" sont réapprovisionnés dans un délai de 1 à 3 mois.

Cependant, nous offrons la possibilité de précommander l'article en question, afin de vous assurer d'obtenir l'article au moment ou nous recevrons notre inventaire.

En précommandant, non seulement vous bénéficierez d'un rabais sur le prix normal de l'article lorsqu'il est en inventaire, mais vous réserverez également votre article.

Les quantités pour nos articles les plus populaires sont souvent limitées, c'est donc la meilleure façon de réserver l'article avant qu'il ne retombe en rupture de stock.

Pour en savoir plus sur les précommandes, visitez notre page FAQs juste ici.

Oui ! Nous sommes partenaires avec Affirm, qui vous offre la possibilité de payer en plusieurs versements égaux à un taux d'intérêts garanti de 0% allant jusqu'à 6 mois. Les versements sont disponibles sur plusieurs semaines ou mois, dépendant de la valeur de la commande. Pour utiliser leur service, vous avez simplement besoin de sélectionner l’option à la page de paiement.

Bien sûr! Nous pouvons comprendre qu'il est difficile d'évaluer la qualité, les dimensions et le fini exact d'un meuble en ligne, c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur toute commande passée chez nous.

Chez Bōka, notre priorité numéro un et le fondement de notre marque est votre satisfaction, c’est pourquoi nous offrons cette garantie, vous permettant d’obtenir un remboursement complet sur votre commande si vous n’êtes pas 100% satisfait(e) de celle-ci.

Non seulement ça, mais nous allons même plus loin, en vous proposant de venir la récupérer directement chez vous, 100% gratuitement. Vous n’avez donc pas à vous soucier d’entrer les articles dans votre véhicule et à vous déplacer. Quoi de mieux?

Si vous souhaitez obtenir le service d’assemblage, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle et nous trouverons une solution pour vous simplifier la vie.