Politique de remboursement
Délais de traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté à nos entrepôts, nous vous informerons par courriel de l'émission de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Selon votre institution financière, le remboursement pourra prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur votre compte.
Pour les commandes payées à la livraison par carte de débit ou en argent comptant, aucun remboursement ne pourra être effectué directement sur le mode de paiement utilisé. Dans ce cas, veuillez communiquer avec notre équipe du support à la clientèle afin que nous puissions procéder au remboursement par virement ou convenir avec vous d'une autre méthode de remboursement appropriée.
Les pourboires versés lors de la commande sont remis au livreur pour le service de livraison effectué et ne sont pas remboursables une fois la livraison complétée, même dans le cas d’un retour ou d’un remboursement du produit.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.
Remboursements partiels
Dans certaines situations, un remboursement partiel pourrait être accordé si le produit retourné est incomplet ou ne respecte pas les conditions de retour indiquées dans notre politique de retours et d'échanges.
Remboursement non reçu
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après le délai indiqué :
1) Vérifiez votre relevé bancaire ou votre compte de carte de crédit.
2) Communiquez avec votre institution financière, car un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer.
Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à support@meubleboka.com.
Pour connaître les conditions d'admissibilité et la procédure de retour, veuillez consulter notre page de retours et d'échanges.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande avant l’assemblage et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou s’il manque des pièces afin que nous soyons en mesure de vous les remplacer sans délais au support@meubleboka.com.