Oui, tous nos meubles sont neufs et sont prêts à démarrer leur première vie dans votre chez-soi. Nous ne vendons aucun meuble usagé ou recyclé. Nous sommes une marque de meubles, et non un magasin de grande surface.

Notre structure logistique nous permet de réduire nos frais fixes et coûts d’entretiens, ce qui nous permet de tarifer nos produits à un coût raisonnable et généralement plus bas que les autres marques. De plus, notre volume de vente nous permet de maximiser ces mêmes frais fixes, de sorte à obtenir des coûts de production compétitifs chez nos manufacturiers.

Nos bas prix sont aussi expliqués par notre modèle d’affaire, qui est 100% en ligne. Cela fait en sorte que nous n’avons pas de succursale physique, et sommes donc capables d’éliminer encore plus de coûts et de transférer cette économie directement dans vos poches.

Habituellement, nos articles reviennent en stock dans un délai de 1 à 3 mois. Cependant, nous offrons la possibilité de précommander. En précommandant, non seulement vous bénéficierez d'un rabais sur le prix "en stock", mais vous réserverez également votre article. Nos quantités sont souvent limitées, c'est donc la meilleure façon de réserver l'article avant qu'il ne retombe en rupture de stock. Pour en savoir plus sur les précommandes, consultez la section au bas de la page.

Pour l’instant, nous n’avons pas de succursales ni d’emplacements physiques, puisque nous concentrons nos efforts à vous proposer le meilleur service, 100% en ligne.

Cette décision nous permet également de couper sur les coûts reliés aux emplacements physiques, ce qui nous permet de vous transférer cette économie directement dans vos poches et de continuer d’offrir les meilleurs meubles aux meilleurs prix.

Oui! Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à contact@meublesboka.com ou par téléphone au +1 438 946-4089.

Pour l’instant, puisque nous n’avons pas de succursales physiques ni de salles de montre, il n’est pas possible de voir le meuble en vrai avant. C’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Vous n’êtes pas satisfait de la qualité, on vient le chercher chez vous gratuitement.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Apple Pay et virement Interac. Nous offrons aussi la possibilité de payer lors de la réception. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à contact@meublesboka.com ou par téléphone au +1 438 946-4089.

Oui ! Nous sommes affiliés avec la compagnie de financement AfterPay. Elle vous offre la possibilité de payer en 4 versements égaux sur 8 semaines. Pour utiliser leur service, vous avez simplement besoin de sélectionner l’option à la page de paiement.

Bien sûr! Nous sommes tellement confiant de la qualité de nos meubles que nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos meubles. Notre garantie assure que nos meubles ne se briseront pas. Pour en apprendre plus, veuillez consulter notre page de garantie.

Lorsque vous commandez chez nous, les délais de livraison varient de 1 à 7 jours, tout dépendant de votre région. Nous avons notre propre équipe de livraison qui se promène de régions en régions au courant de la semaine et fin de semaine pour livrer votre commandes. Lorsque ce sera le tour de votre région, vous serez notifié(e) par courriel avec la date de livraison, et l’heure approximative. Vous pourrez même suivre notre livreur en temps réel, quoi de mieux?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel dans les 1 à 7 jours suivants pour confirmer la date et l’heure de la livraison.

Une fois ce courriel reçu, il ne vous reste plus qu’à attendre la journée de livraison. Généralement, vous recevrez le courriel de confirmation la veille de la journée de livraison.

Le jour même, vous pouvez suivre notre équipe de livraison en temps réel à l’aide du lien dans le courriel de confirmation, et pouvez obtenir un approximatif de l’heure à laquelle votre commande vous sera livrée.

Si vous êtes à la maison, notre équipe de livraison cognera et vous aidera à transporter votre commande dans la pièce de votre choix.

Si vous n’êtes pas à la maison, notre équipe de livraison laissera votre commande au bas de votre porte.

Si vous n’êtes pas à la maison et souhaitez déplacer la date de livraison, veuillez communiquer avec nous dès la réception du courriel de confirmation de la date de la livraison afin que nous puissions apporter les changements. Nous vous ferons alors parvenir la nouvelle date de livraison.

Bien sûr! Chez Bōka, notre priorité numéro un et le fondement de notre marque est votre satisfaction, c’est pourquoi nous offrons une Garantie de Satisfaction de 30 Jours sur tous nos produits, vous permettant d’obtenir un remboursement complet si vous n’êtes pas 100% satisfait(e) de votre commande.

Non seulement ça, mais nous allons même plus loin en vous proposant de venir la récupérer directement chez vous, 100% gratuitement. Vous n’avez donc pas à vous soucier d’entrer les articles dans votre véhicule et à vous déplacer. Quoi de mieux?

Pour passer votre commande, ajoutez les articles désirés à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier” sur chaque page de produit.

Une fois votre sélection terminée, rendez-vous au panier en cliquant sur le bouton en haut à droite de votre écran, puis cliquez sur le bouton “Prochaine étape” au bas de l’écran.

Vous serez ensuite dirigé(e) à la page paiement, où vous pourrez entrer vos informations de livraison et de paiement. Prendre note que toutes les transactions sont sécurisées et encryptées par Stripe, vous assurant un paiement sécurisé et sans tracas.

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de votre commande par courriel. (Veuillez jeter un coup d'œil à la section Spam/Pourriels de votre boîte courriel si vous ne le voyez pas!)

Maintenant, il ne reste plus qu’à attendre le courriel final de livraison, dans lequel nous confirmerons la date et l’heure de livraison de votre commande. Il est habituellement envoyé la veille ou deux jours avant.

Le jour même, vous pouvez suivre la progression du livreur en temps réel sur la page de suivi. Notre équipe se fera un plaisir de livrer votre commande, et c’est juste après que la magie prendra place!

Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à contact@meublesboka.com ou par téléphone au +1 438 946-4089.

Pas de panique, si vous vous rendez compte qu'il vous manque une pièce, veuillez communiquer avec nous et nous vous expédierons ou livrerons la pièce manquante le plus rapidement possible.

Bien sûr! Si vous avez de la difficulté à passer votre commande en ligne, vous pouvez nous appeler au +1 (438) 946-4089 et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à commander au téléphone!

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de 200 $ et plus. Pour les commandes de 200 $ et moins, les frais de livraison sont de 19,95$

Si vous n'arrivez pas à finaliser votre commande et que vous continuez de recevoir le message d'erreur "L’expédition n’est pas disponible", cela signifie que la livraison n'est pas encore disponible dans votre région. Bien que nous nous efforcions de livrer dans toutes les régions de la province, malheureusement, cela n'est pas toujours possible. Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne

Nos délais d’approvisionnement sont longs et nos quantités sont très limitées. C'est pourquoi nous ouvrons des précommandes 1 à 2 mois avant de recevoir notre inventaire. Ce processus vous permet donc de profiter d’un rabais exclusif sur le prix habituel “En Stock”. C’est notre façon de vous remercier pour votre grande patience. De plus, en précommandant vous vous assurez d’avoir l’item avant qu’il retombe en rupture de stock. En d’autres mots, cela vous permet de réserver l’article en profitant d’un rabais exclusif.

Une fois votre précommande passée, vous n’avez plus rien à faire. Notre équipe se chargera de vous envoyer des courriels de mise à jour à l’occasion. Lorsque nous recevrons notre inventaire, notre équipe entrera en contact avec vous par téléphone pour planifier la date de livraison et s’assurer que quelqu’un sera à la maison pour réceptionner la commande. Rassurez-vous, si vous n’êtes pas à la maison lors de la réception, nous pouvons toujours laisser l'article dans un endroit sécuritaire, par exemple dans votre garage, cabanon ou même sur le patio. 

Les délais de livraison varient selon chaque produit, mais nous les indiquons clairement sur chaque page produit avec la date prévue de livraison. Nous vous encourageons à vous fier à ces informations spécifiques disponibles sur la page du produit que vous avez précommandé. Notre équipe enverra également des courriels de mise à jour fréquemment pour vous tenir informé(e) de tout changement ou ajustement dans le calendrier de livraison. Nous sommes déterminés à assurer une communication transparente et à vous fournir les informations nécessaires tout au long du processus de précommande

Absolument! La vie va très vite, et nous comprenons que parfois vous pouvez changer d’idée entre-temps. Cependant, en annulant votre précommande, vous perdrez le rabais exclusif associé à la précommande, et nous ne pourrons pas l'appliquer lorsque l’article sera de retour en stock. De plus, l’article ne vous sera plus réservé, et vous risquez de devoir attendre encore à nouveau avant d’avoir l’article en main.

Si vous souhaitez annuler votre précommande, vous avez simplement à nous envoyer un courriel àcontact@meublesboka.comou nous joindre par téléphone au +1 (438) 946-4089.

Si vous souhaitez avoir le service d’assemblage, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle et nous trouverons une solution pour vous simplifier la vie.

Oui, nos meubles sont conçus pour être faciles à assembler. Chaque pièce est identifiée avec un autocollant numéroté, et le manuel d'instructions est clair et détaillé afin de faciliter le processus d'assemblage. Même si vous n'êtes pas manuel, vous n'aurez pas de problème. Nous avons pris soin de simplifier chaque étape, garantissant ainsi une expérience d'assemblage fluide et accessible.

Oui! Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à contact@meublesboka.com ou par téléphone au +1 438 946-4089.