Garantie manufacturière
"Acheter des meubles en ligne, c’est sûr que c’est de la cochonnerie."
Eh bien non, et pour vous prouver le contraire, nous offrons une garantie de 5 ans sur TOUS nos meubles vendus en ligne. Ça vous prouve à quel point nous sommes confiantes sur la qualité de nos meubles.
Ce que notre garantie couvre :
1re année : Défauts de fabrication et de pièce manquante
Tous nos meubles sont couverts contre tous les défauts de fabrication au cours de la première année suivant la date d'achat en ligne.
Si vous constatez qu'il vous manque une pièce ou qu'une pièce est endommagée, contactez-nous immédiatement pour procéder au remplacement de celle-ci. Mais attention, vous devez faire la réclamation AVANT l'assemblage.
Procédure de Réclamation :
Envoyer un courriel à garantie@meublesboka.com en incluant votre numéro de commande. Si c’est pour une pièce endommagée, n'oubliez pas de joindre une ou des photos pour accélérer le processus.
Une fois la demande traitée, nous expédierons par la poste ou livrerons la pièce nous-même à votre domicile dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
2 à 5 années : Usure Normale
Pour les années 2 à 5, notre garantie assure que nos meubles ne se briseront pas en raison d'une usure normale. Nous comprenons que l'usage quotidien peut entraîner une usure normale, et notre garantie vise à garantir la durabilité de nos produits au fil du temps.
Exceptions et Conditions
La garantie ne couvre pas l'usure normale, tels que les déchirures, les égratignures, les dommages occasionnés par un impact, un accident et par un animal.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par un incendie, un dégât d’eau ou toute autre force de la nature.
Les produits doivent être utilisés à des fins résidentielles et ne sont pas destinés à un usage commercial ou industriel, sauf indication contraire.
La garantie ne s'applique pas aux produits ayant été entreposés, assemblés ou installés de manière inadéquate, utilisés de manière inappropriée, surutilisés, mal utilisés, modifiés ou nettoyés avec des méthodes et/ou des produits inadaptés.
Elle exclut également les produits placés à l'extérieur ou exposés à des conditions extrêmes, les dommages indirects ou consécutifs, les modèles de plancher et les produits vendus en liquidation.
Le reçu original est requis pour toute réclamation, et il est non transférable.