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Cet article est présentement en réapprovisionnement, et sera à nouveau disponible au printemps 2024. Restez à l'affût de nos réseaux sociaux pour en savoir plus.
Pas satisfait(e) de votre achat et vous souhaitez être remboursé(e)? Aucun problème ! Nous viendrons chercher le meuble chez vous et nous vous rembourserons sans poser de questions.
FAQ
Trouvez les réponses à toutes vos questions.
Pourquoi vos meubles sont-ils autant abordables?
Notre structure logistique nous permet de réduire nos frais fixes et coûts d’entretiens, ce qui nous permet de tarifer nos produits à un coût raisonnable et généralement plus bas que les autres marques. De plus, notre volume de vente nous permet de maximiser ces mêmes frais fixes, de sorte à obtenir des coûts de production compétitifs chez nos manufacturiers.
Nos bas prix sont aussi expliqués par notre modèle d’affaire, qui est 100% en ligne. Cela fait en sorte que nous n’avons pas de succursale physique, et sommes donc capables d’éliminer encore plus de coûts et de transférer cette économie directement dans vos poches.
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait?
Bien sûr! Chez Bōka, notre priorité numéro un et le fondement de notre marque est votre satisfaction, c’est pourquoi nous offrons une Garantie de Satisfaction de 30 Jours sur tous nos produits, vous permettant d’obtenir un remboursement complet si vous n’êtes pas 100% satisfait(e) de votre commande.
Non seulement ça, mais nous allons même plus loin en vous proposant de venir la récupérer directement chez vous, 100% gratuitement. Vous n’avez donc pas à vous soucier d’entrer les articles dans votre véhicule et à vous déplacer. Quoi de mieux?
Avez-vous des succursales/emplacements physiques?
Pour l’instant, nous n’avons pas de succursales ni d’emplacements physiques, puisque nous concentrons nos efforts à vous proposer le meilleur service, 100% en ligne.
Cette décision nous permet également de couper sur les coûts reliés aux emplacements physiques, ce qui nous permet de vous transférer cette économie directement dans vos poches et de continuer d’offrir les meilleurs meubles aux meilleurs prix.
Que ce passe t'il s'il manque une pièce dans ma boîte?
Pas de panique, vous allez en avoir une de remplacement gratuitement ! Si vous vous rendez compte qu'il vous manque une pièce, veuillez communiquer avec nous et nous vous expédierons ou livrerons la pièce manquante le plus rapidement possible.
Que couvre votre garantie manufacturière?
1re année : Défauts de fabrication et pièce manquante
Tous nos meubles sont couverts contre tous les défauts de fabrication au cours de la première année suivant la date d'achat en ligne.
Si vous constatez qu'il vous manque une pièce ou qu'une pièce est endommagée, contactez-nous immédiatement pour procéder au remplacement de celle-ci.
2 à 5 années : Usure Normale
Notre garantie assure que nos meubles ne se briseront pas en raison d'une usure normale. Nous comprenons que l'usage quotidien peut entraîner une usure normale, et notre garantie vise à garantir la durabilité de nos produits au fil du temps.