Politique de livraison
Termes et conditions
Nous proposons deux options de livraison adaptées à vos besoins:
1. Livraison au bas de la porte (gratuite): Les boîtes seront déposées à l’entrée principale de votre domicile ou immeuble.
2. Livraison dans la pièce de votre choix (29,95 $): Nos livreurs déposeront les boîtes à l’endroit désiré à l’intérieur de votre domicile, à condition que l’accès soit dégagé et adéquat.
Conditions générales de livraison
Délais et signalement des dommages
Vous disposez de 48 heures suivant la livraison pour signaler tout bris matériel ou dommage extérieur causé à votre domicile. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter aucune réclamation liée au transport.
Lieu de dépôt et accès
- Pour la livraison dans la pièce de votre choix, les livreurs déposent les boîtes à l’endroit demandé, sans les déballer ni les assembler.
- Nos livreurs ne démontent aucun élément (portes, cadres, luminaires, rampes d’escaliers, etc.). Le client doit s’assurer que tout est prêt pour la livraison et que l’accès est libre de tout obstacle.
- Si le meuble ne passe pas, les livreurs laisseront les boîtes devant la porte, et les frais de livraison ne seront pas remboursés.
- Si les ascenseurs sont indisponibles ou inexistants, les livreurs peuvent monter un maximum de quatre (4) étages.
- Le client est responsable de mesurer les ouvertures (portes, couloirs et escaliers) afin de s’assurer que les boîtes passeront facilement
Éléments non couverts
Nous ne sommes pas responsables des dommages suivants :
- Égratignures ou marques sur les murs, cadres de porte ou escaliers.
- Dommages aux planchers causés par le déplacement des meubles si ceux-ci n’ont pas été protégés au préalable.
- Retards ou reports de livraison pouvant entraîner une perte d’usage, de salaire ou de temps.
Conditions et restrictions supplémentaires
- La livraison doit se faire à une seule adresse et un adulte responsable doit être présent.
- Nos livreurs ne feront aucune modification aux cadres de portes, moulures, luminaires ou autres éléments pour faciliter le passage des meubles.
- Le personnel de livraison ne retire pas ses bottes de sécurité. Veuillez prévoir une protection pour vos planchers.
- Le client est responsable de mesurer ses portes, couloirs et escaliers afin de s’assurer que les meubles passeront aisément.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison sécuritaire et efficace.
Merci de votre collaboration!